Возврат неиспользованных чеков в интернет-магазине

Comments

• Цитата: Добрый день.У меня интернет-магазин, часто покупатели просят привезти две модели на выбор.Утром пробиваются кассовые чеки, с которыми курьер увозит товар.Таким образом, количество пробитых чеков заведомо избыточно.Вопрос такой: в моем случае будет ли корректно вечером оформлять акт КМ-3 на все неиспользованные чеки и в объяснительной записке указать как причину отказ покупателя от заказа? Возможно, есть общая практика, которая применяется в большинстве интернет-магазинов?Вариант с портативным кассовым аппаратом у курьера я не рассматриваю, т.к. курьер - недостаточно ответственное лицо и доверять ему ККМ опасно.

  
  Добрый день.
  Да, по моему мнению, такое вполне возможно. Тем более что право покупателя на отказ прямо предусмотрено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
• Игорь, спасибо за ответ!
  
  Я ИП, и работаю одна.
  В объяснительной записке к акту, насколько я выяснила, требуется указать "от кого" и "кому" пишется объяснительная.
  Не абсурдно ли писать "ИП Орловой от ИП Орловой" ? 😀
  Возможно, есть более адекватная формулировка ?
• Цитата: Игорь, спасибо за ответ!Я ИП, и работаю одна.В объяснительной записке к акту, насколько я выяснила, требуется указать "от кого" и "кому" пишется объяснительная.Не абсурдно ли писать "ИП Орловой от ИП Орловой" ? 😀Возможно, есть более адекватная формулировка ?

  
  Добрый день.
  Давайте уточним.
  Первое. Что значит "одна", если у Вас есть курьеры? Или они работают неофициально? Последний случай незаконен, поэтому у нас на форуме в принципе не рассматривается.
  Ну и второе.
  Давайте откроем указания по применению формы КМ-3:
  

  Цитата:АКТО ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СУММ ПОКУПАТЕЛЯМ (КЛИЕНТАМ)ПО НЕИСПОЛЬЗОВАННЫМ КАССОВЫМ ЧЕКАМ(в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)(форма N КМ-3)Применяется в организациях для оформления возврата денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам. В акте должны быть перечислены номер и сумма каждого чека.Акт составляется в одном экземпляре членами комиссии и вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся в документах за данное число. На сумму денег по возвращенным покупателями (клиентами) чекам уменьшается выручка кассы и заносится в Журнал кассира - операциониста (форма N КМ-4). Акт подписывается ответственными лицами комиссии в составе руководителя, заведующего отделом (секцией), старшего кассира и кассира - операциониста организации.

  
  Исходя только из буквы Указаний, обязательное составление объяснительной записки не предусмотрено.
  Но, конечно, по-хорошему она должна быть - от курьера, который привез назад товар с пробитым за него чеком. В этом случае даже объяснительная может быть вполне стандартной - примерно так: привез товар, покупатель от него отказался, я его обязан был принять и вернуть деньги, сдаю товар и излишне пробитый чек номер такой-то на такую-то сумму.
• У меня ранее сложилось впечатление, что записка должна быть от кассира.
  Большое спасибо за подробные ответы!